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分享一下我们交付给客户的一次项目基本信息清单

2015-02-10 14:37 栏目:微构动态 查看(4,137)

如果是真正的一个IT项目是会产生很多文档的,比如需求文档、说明文档等等;但在我们网站建设这块,特别是像我们长沙地区的网站建设这一块基本都不会提供一份正儿八经的文档,哪怕是一份特别简单的。最最关键的是很多客户和建站公司都彼此不需要提供这样的东西,甚至连最基础的信息都不提供。下面就是我们提供的一些基本信息,包括帐号、FTP、数据库、域名等等(注意,下表只是基本信息,其他资料我在这里就不展示了,大家懂的)。

分享一下我们交付给客户的一次项目基本信息清单

这样的东西能说明什么,我觉得也是我们对待客户的一种态度,就是把项目毫无保留地交付给客户。比如域名注册的时候我们全部用他们的信息、管理权限全部给他们,网站的数据交付后他们可以自由导入导出,绝对不会因为客户是技术外行,利用这样的空子留给自己后路以便再次索取费用。

而据我们所知,很大一部分建站公司不是这样做的,网站做好后可能只是发个网站地址给客户,还好一点的可能把网站的后台帐号也发给客户。这样做我觉得是有原因的

1、很多客户都是外行,如果后期交付的时候再提供一个让外行看不懂的信息资料,可能适得其反,为了迎合客户;但实际上交付给客户完全是对客户负责。

2、很多网络公司可能就是留这这个缺口以后再捞一笔,比如当你转出的时候说要收费,域名管理权限不给用户等等。

以上我说的其实不是什么谣言,也不是为了证明我们是多么对用户负责的,而是我本人在我们团队成立之前经历的一件事情的,这里就分享给大家。

在2013年的时候,A公司请了B公司进行网站建设,当网站到了收尾阶段的时候我入职了A公司,因此对于他们合作的细节我并不是很清楚,后来我就负责了A公司几个网站的维护及进一步开发,结果发现那几个由B公司做的网站其实都是直接套的网上的模版,据说两个网站还收了4万的费用,当然这个他们做得差、还收费贵不是我们这里要说的重点。重点在后面,当我发现域名需要续费的时候,我问同事域名的帐号是什么该续费了。结果他给了一个万网的域名自助管理帐号(就是由最高权限帐号创建的一个管理帐号),很显然这个帐号并不能进行续费等操作,但我的同时因为不了解这块说就是这个帐号,是不是你不懂啊。

然后我就要了B公司跟A公司对接人的联系方式,跟他们联系了,结果他们直接这样说:“管理权在我们这里,你们如果要续费在我们这里续费,600一年,如果需要转出给1万。”熟悉域名的都知道,现在一年的续费费用是一百以内,当然是指com后缀的域名。这显然是赤裸裸的敲诈啊!

再后来,我查询域名信息的时候发现所有者还是我当时的公司(A公司的),于是我使用相关的证明信息从中国万网把最高的管理权赎回到了我们新开的帐号里面,而这个过程只是花费了少了的快递费而已。估计那个B公司会郁闷死的,呵呵。

但现实是,普通的客户,他们知道怎么通过自己的手段来取回本该属于自己的东西呢?如果当时我没在,我没有意识到这个东西,是不是以后都得向那家网络公司“进贡”呢?

因此,我们这样的事情还会继续下去,就是该属于客户的东西就交给客户,也希望我们以后的客户能耐心接受这些信息和资料,这是对你自己负责!

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