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看到新闻说长沙某网络公司做空头承诺却不能实现且不退款有感

2015-04-16 10:32 栏目:微构动态 查看(5,451)

最近下刚刚下载了手机网易新闻客户端,其中就一个模块就是针对用户当地的新闻,很自然,我在长沙,因此对应的就有了长沙地区专属的新闻模块了。于是我觉得我看新闻比以前除了看头条、科技、军事、财经等,又多了一块自己身边事,我觉得挺好。

但也就在前几天,我看到了一条让我不太高兴的文章,就是关于长沙某网络公司是如何坑用户的,原标题是《公益组织触网遇“菜鸟” 开发软件用不得退款也没门》,里面注明出处为红网。很多人可能会说,那是人家在曝光你们的同行的丑陋,不就相当于在衬托你们的好了么。

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咋一看确实如此,因为这样其他的人就可能有一种特别的收获一样,用我们中国的文化这叫做幸灾乐祸,但实际上为什么我说我不太高兴。从表面上看,这样的同行被曝光不仅仅是用户还是我们从业者都是拍手称快的事情。但如果冷静思考就会发现,这样能折射出整个市场的问题,这次只是机缘巧合曝光了这一家,实际上类似的有更多这样的案例在,其实我们团队在前几天发过一篇叫做《为何网站建设本来一个技术活却被人看不起?》的文章就提到过相关的东西了,总得来说就是我们常说的“一粒老鼠屎”效应。

实际上就算不看这篇文章,我们也清楚这样的案例在这个市场上非常多,而且我们多次提到过我们团队之所以组合起来就是因为这样的原因,因为我们实在是看不下去了。

好了,我们再来说说上面那件事儿,从他们双方我分析一下

对于网络公司方面,当然不用说,是他们的不是。看上面的截图界面就是了,一个收了人家数万费用的项目,做出来的态度还不如一个几千元项目,看看上面的界面细节就知道是如何的敷衍了事(这一点不是我说的,是看过这个新闻的,然后又是业内的人都这么说的)。再者就是为了自己的订单随意给客户承诺自己的不太确定的东西,然后就好像做一个项目就是为了收前期50%的预付款一样。

对于这个暖心公益组织而言,就是没有经过自己的思考,通过看一些表面上的东西,比如什么实地考察(当然如果我是客户,我也希望有这样的机会,这样才能让我放心),但没有自己的一个思考。我觉得,如何这个公益组织来我们这里他绝对不会找我们为他们服务。

因为我们是这样的

首先,说句老实话,我们的规模很小,我们从一开始就是要走小而精的路线,同时我们也成立不到一年。很显然给人的感觉就是干不出一个啥东西出来的。

其次,我们都是运营和技术出生,业务方面是我们的短板。我们不太会给用户诸如“都可以”的表述,我们在跟用户沟通的时候会通过思考这样做的可行性和实用性(会让客户感觉很多东西都不确定,风险太大了),而不是一个纯粹的业务大神是考虑怎么才能快点让客户把预付款给付了(因此会让客户感觉很果断,感觉所有的问题在这个服务商面前都不是问题),这一点我们一点儿都不专业。

但是没办法,我们也知道这样子对我们的业务来说不是好的,但我们习惯了,我们觉得如果做出承诺就应该负责,而自己能够完成地足够好,我们才会去做。也许这就是我们的网站在长沙建站公司里面来讲流量算得上高的,但业务量不一定高的原因,也许就是这样的坚持让我们流失了很多订单。但我们坚信,对于未来我们的这种坚守会是一笔巨大的财富!

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