微信小程序将严厉打击绕过审核等对抗平台规则的违规行为

2019-09-14 10:44 栏目:行业资讯 查看(3453)

近日在微信公众号平台官网微信小程序团队发布最新的通知公告《关于小程序恶意对抗平台规则的违规行为公告》中提到“近期,我们发现有部分开发者为了能够通过审核以及躲避监管,在代码审核、类目审核、线上监管等过程中通过一些方式进行了恶意对抗”,并且表示将对这些行为进行严厉打击,以下是官方原文:

小程序平台对开发者提交的小程序服务会进行名称、类目、代码等方面的审核,并在开发者发布小程序后,对其提供的在线服务进行持续性的监管,全流程保障用户的使用体验和权益。

平台在审核及监管过程中,如果发现小程序有违规,会反馈引导开发者进行修改,内容合规后即可正常提审及申诉解封。但近期,我们发现有部分开发者为了能够通过审核以及躲避监管,在代码审核、类目审核、线上监管等过程中通过一些方式进行了恶意对抗,包括但不限于以下行为:

1、 代码审核内容绕过

小程序提交审核的版本应与小程序实际发布、上线运营的版本一致。部分开发者在代码提审环节,通过技术手段将不符合当前类目规则或违规的内容进行隐藏,使得审核侧看到的内容与小程序实际发布后的运营内容无关,以期通过代码审核。如下是代码审核内容绕过的一个例子,该小程序不具备外卖平台资质,在版本提审时展示了无关内容,但实际运营过程中提供了外卖平台服务:

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2、 类目审核资质造假

开发者应根据小程序的实际经营业务内容选择合适的类目并提交对应的资质许可进行类目申请。部分开发者通过伪造资质,如伪造金融资质、ICP证、食品经营许可证等,以期通过类目审核。如下是伪造ICP证的例子,经公开渠道查询确认,该公司并没有申请ICP证:

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3、线上监管绕过

小程序官方投诉入口是平台用以收集用户对小程序违规内容反馈的一个途径。部分开发者在小程序上线后,通过采用虚假、仿冒官方投诉入口或在截屏时闪退等方式拦截用户投诉来躲避平台的线上监管,或在申诉解封时通过技术手段隐藏违规内容,在申诉审核通过后继续违规。如下是仿冒官方投诉页面躲避监管的例子:

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用户体验造成了严重的损害。平台视此类对抗行为为最恶意的失信行为,开发者一旦存在此类对抗欺骗平台及用户的行为,将对其(同主体或关联的开发者)后续的代码提审、申诉解封、帐号注册等流程带来持续的影响。请开发者及时了解和学习平台的规则,避免做出错误的判断和选择。

部分服务商为小程序开发者提供服务时,会选择低成本的开发方式(如上述恶意对抗行为),一经发现,平台会限制该等服务商的小程序注册、提审等能力,并对该等服务商已提交上线的小程序进行能力限制或下架等处罚。与此同时,我们发现有外部开发者发布小程序审核包过、加速审核等宣传广告,这其中可能存在以故意隐藏代码或内容、或伪造资质文书等方式绕过或规避平台审核监管,请开发者不要上当受骗,以免自己的小程序受到牵连处罚。最后,平台对恶意对抗行为保留法律追究权利,请各位开发者对自身的行为负责,避免触犯法律底线。

以上对抗微信小程序官方规则的做法,在很多小程序都包含,就我们团队开发的部分小程序因为客户的强烈要求也有过绕过审核的做法。其实如果微信小程序官方审核团队可以严格按照审核标准来执行,大多数正规服务商应该也不会去对抗其规则。但有时候微信小程序官方的做法让服务商不得不这么做,比如:

在很多小程序中可能包含视频内容,一般情况下只要视频不是主要内容一般不需要选择视频类目(这种类目一般公司都没有资质),然而很多小程序确实这么审核通过了。我们甚至遇到过小程序前面N次审核都是通过,突然更新版本,微信官方竟然以包含视频内容于是说类目不对而驳回。这种问题试问微信小程序官方你们让我们作为服务商怎么跟用户交代,要么就直接说不行,要么就放行。而这种更多凭借审核员主观判断,害惨了运营者和开发者们。

此外,某些小程序有明显的违规行为,但是举报后无效(因为微信体系的举报生效感觉上是看举报数量,也就是个别举报是不会触发惩罚);然而客户会跟我们服务商说,你看看人家的不都没问题么?然而当一定数量用户举报后,哪怕这个东西不算违规,微信官方也会认定其是违规的(比如微信支付,被恶意竞争对手用N个帐号举报,官方直接封禁,连解释申诉的机会都不给)。

希望微信官方能够公正公平、严格根据规则来处理这些问题,我想站在服务商的角度来讲,是最希望严格按照官方的规则来执行的,因为这样一来服务商的成本实际是最低的,而且有利于微信小程序生态的健康发展。

最后需要想说的,就是广大小程序主办方以及开发者们,大家尽可能的按照小程序官方的规则去开发和运营自己的小程序,这样有利于长远发展。任何合规的做法仅仅是昙花一现而已。

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