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网站建设完成后给客户数据以及各种帐号到底有没有意义?

2015-05-28 22:46 栏目:微构动态 查看(4,674)

至于我们为什么做网络公司,原因我们说了很多遍了,这里我们不想多说,但这些原因也是我们的初心;我们就想我们所做的事情就是为了实现以下几个目的:1、做真正对客户有意义的事情,这样才有品牌的发展;2、收获自己的劳动报酬,因为生活所需;3、如果可以,我们渴望被尊重,包括我们的人格和劳动成果。

因此,我们在一开始就坚守很多我们自己认为是该坚守的原则,而其中一个就是在网站建设完毕后,把数据(如果客户需要,涉及我们核心原创技术的源代码除外)、后台帐号,此外还有FTP帐号、数据库帐号,而且可以随时协助客户把自己的网站数据导出(比如客户不想在我们这里续费的时候)。

这样的做法对于我们来讲可能自认为是一种所谓的优势,所谓优势就是相对而言,因为很多同行只提供给客户一个东西,那就是网站的后台帐号;懂的都知道,仅仅一个后台帐号对于客户而言是没有任何保障的,网络公司后面想怎么搞就怎么搞。于是我的很多朋友说我们傻,不给自己留后路。

但我们一直不这么觉得,因为在我个人以及我的团队看来,如果一旦客户想要转出,说明他对于我们的服务不满意,有句话叫做强扭的瓜不甜。相反的,如果我们自己觉得我们付出了很多,而遇到一些极品客户,那我给他全部信息又如何,不管他怎么样,那是他应该拥有的;至于他后面不需要我们,这种极品客户也不是我们的菜。我们有一句话叫做“我们虽小,但得有自己的姿态;我们可以谦虚礼貌,但绝不可以卑躬屈膝”。

很多时候,我们在做完一个网站后会被诸如域名的注册帐号、FTP帐号、数据库帐号、技术实现基本概要等所有信息提供给客户。客户反而一看感觉你们怎么这么麻烦,别人就给我一个东西就可以,看看人家好专业。因为客户的反感,于是我们开始反思,反思是不是有时候的负责客户却认为是多余,而对于我们自己来说是非常不利的;但我们还是坚持以前所做的。

但就在这时候,最近看到一个真实的案例,让我更加坚定地认为这是有必要的。大概情况是这样的:某客户现在找我们做了一个新网站,然后现在这个网站我们给他们部署到他们自己的独立服务器上(相当于所有数据给他们自己的),然后他们想让我帮忙把之前的在某网络公司做的一个网站也搬到这个独立服务器上面。

那么问题来了,只要知道的都知道,搬家一般情况下都不是特别复杂;但一个前提是网站的数据需完整。我问她数据有没有,他一头雾水,我想大概他不知道这是个什么东西,难怪一开始我说的客户看到我们给他详细的信息都会感觉非常繁琐。于是他后面就找他们要,结果对方的回复是过期了,数据不在了,要续费才能有数据。

说到这里懂行的都知道,很多网络公司为了让客户不断再自己这里续费,哪怕自己的东西(主要是空间的质量和价格)很不理想,但拿住客户的数据不放手,客户也没办法,因为很多客户也不懂。细节在这里就不说了,大概的意思是:我们这么多网站,不可能一一备份的全部完整的,我们只会备份数据表结构;所以现在过期了,网站数据没有了,续费的话网站就可以用了。

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好,我们看上面的加粗内容,如果了解的都可以气死。1、网站从来都不备份,我的天,那些老牌网络公司不是特别牛逼,说自己的机房很牛逼,竟然说从来不做完整备份?2、备份数据表结构,我说备份你妹,网站只要数据结构不变,数据表结构一年、十年、一百年都不会变,备份给毛线。3、如果过期了数据没有了,那么续费了就有数据了,尼玛你是有魔法么?

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但说归说,骂归骂;但我真心佩服他们这些人是经历千锤百炼的,拥有者三寸不烂之舌;就好像我跟这位客户说一样,虽然在我看来很气人,但他的没一句回复足以让一个外行无话可说,感觉都有道理。

对于网站建设完成后给客户数据以及各种帐号到底有没有意义这个问题,我觉得如果是一个靠谱的网络公司确实没有什么意义,因为客户不懂这些,他们自己基本上用不着这些东西;但是我觉得尽管这样这应该给人家,毕竟在这样的大环境下,谁靠不靠谱一开始客户心里都没有底。当然我们提供这个给客户现在我们认为也需要有一个基本的原则:1、不要那种说了几次都没要的,当然这个可以理解,我们保留起来,但我们绝不会在以后拿这个要挟客户必须付费;2、不会对对自己负责的事情反而反感;3、项目验收完成,尾款支付,因为虚拟数据的可复制性,这点我们是为了自己的正当权益。

至于对于上面那些同行的行为,我们确实憎恨,但我们不会抱怨不公。因我们是这样的态度的:他们这副德行也好,好让下一个十年成为我们的时代,虽然我们现在什么都不是,他们很牛逼似的。

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